Cada duda técnica cuesta 18 minutos y una máquina parada.
El operario abre el manual PDF de 400 páginas, hace Ctrl+F con la palabra que cree correcta, no la encuentra, llama al responsable de calidad, éste tampoco tiene la respuesta en la cabeza, revisan juntos. La línea sigue esperando. Multiplícalo por 8 operarios haciendo 4 consultas al día.